Tudo certo, você pode devolver 😉

O primeiro passo é entrar em contato por nosso WhatsApp.

Conte o motivo da devolução e indicando qual peça será devolvida.

O estorno do seu valor será feito assim que a recebermos de volta em nosso estoque em um prazo de até 4 (quatro) dias úteis.

E quais são os prazos?

1. A partir da data de recebimento do produto na sua casa, você tem 07 (sete) dias corridos para solicitar a devolução;

Para Londrina: O prazo de devolução permanece o mesmo, agendando a coleta através do site para a retirada em sua casa.

ATENÇÃO!

1. Para que sua devolução seja validada, é obrigatório que a peça esteja com a etiqueta da DW, pois o produto deve ser devolvido exatamente como foi recebido.

2. Se você notar alguma violação na caixa/embalagem do seu pedido, recuse no ato da entrega pelo carteiro/transportadora. Você deverá nos avisar em seguida pelo email: contato@dwbrecho.com

Antes de mais nada, tente localizá-lo usando o rastreador dos Correios que enviamos no seu e-mail. Caso não consiga fazer a localização, entre em contato conosco através do contato@dwbrecho.com e iremos tomar todas as providências necessárias.

É uma ansiedade que não acaba até receber sua compra, né? A gente sabe como é. Você pode acompanhar todas as informações de envio do pedido pelo CÓDIGO DE RASTREIO dos Correios, recebido em seu e-mail e também disponível em “Minhas compras”.

Temos algumas opções de pagamento.

– Cartão de Crédito: comprando com seu cartão de crédito, você pode parcelar em até 6x sem juros. Pode ser que o banco demore até 3 dias úteis para identificar e liberar o pagamento. Enquanto isso sua compra fica com status “em análise”. Não se preocupe, este procedimento é padrão e você sempre é avisado.

– Boleto Bancário: as compras realizadas no boleto podem demorar até 4 dias úteis para confirmação do pagamento, e posteriormente liberar o pedido no sistema. Enquanto isso, seu pedido ficará com o status “em análise”. Pedimos que tenha convicção da compra caso opte pelo pagamento via Boleto, caso contrário acaba impedindo que outras pessoas interessadas na peça tenham acesso a mesma.

É bem simples.
Basta solicitar a devolução direto pelo nosso WhatsApp
Nas compras realizadas no cartão de crédito, o valor será estornado do seu limite do cartão.
O crédito do valor em fatura é feito pela operadora do cartão em até 2 (duas) faturas/meses seguintes.

A efetivação do estorno depende de cada instituição financeira e considera uma combinação de datas como: o dia da compra, o dia do fechamento da fatura e o dia da autorização do estorno. Por esta razão, embora em alguns casos você tenha que pagar pela compra que será reembolsada, o reembolso constará logo em seguida na próxima fatura.

Se sua compra foi feita com boleto bancário ou pix e você não tem conta bancária para receber o estorno, precisamos que envie um e-mail para contato@dwbrecho.com solicitando o estorno para uma conta de terceiros, com essa autorização, será feita uma transferência bancária. O prazo depende da parte financeira da DW.

Se você possui conta bancária, basta cadastra-la no ato da solicitação de devolução pelo site.

Após a confirmação dos dados bancários no estorno, você recebe o valor em sua conta em até 4 dias úteis.